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我国助听器市场发展所面临的问题

  (1)价廉物美与推行助听器验配制度的矛盾
  我国出台的助听器验配师制度,是在国家政策层面为我国助听器市场发展提供了保障,助听器验配康复是一项高科技的人性化服务,应该大力推广,作为生产企业和验配机构,应该多多研究和实施如何让患者听得清楚和维修方便的方案,应该让患者切实体会到是在为他们的生活质量服务。问题是,每个消费者都喜欢价廉物美的产品,这与国家推行助听器验配康复制度是矛盾的,如何协调?
  (2)缺乏听力教育,更缺乏专业人士
  我国的验配师制度最近几年才刚刚起步,同样我们的听力学教育也起步不过十几年,因此,我国不仅听力教育缺乏,听力方面的专业人士更加缺乏。对助听器市场的正常发展都是极为不利的。
  (3)市场服务缺乏品牌
  目前,在全国的4000余家助听器选配机构中,超过半数以上属于私营的验配店。虽然有几间较大的连锁店,但是真正形成品牌优势的不多。
  在美国助听器验配患者会选择验配店和验配师,而不是哪个品牌的助听器。
  在中国,患者看病选择的是医院或知名专家,而不在意医院使用的是否是进口药或者用的是否是国外医疗器械。而我国目前患者选择助听器常常首先询问是否是进口品牌或听说某某品牌很好等等。另外,各地聋儿康复中心也大多开展了验配工作,但是并未形成一个全国统一的服务品牌效应。而医院的验配也常常仅限于医院内部。因此,建立服务品牌也是市场发展的方向。
  (4)市场品牌宣传没有做到实事求是
  目前,国内市场在助听器宣传广告方面没有做到实事求是。有的广告甚至有夸大其词或含糊不清的用语,导致患者使用后有上当的感觉。从长期利益讲,这将损害整个助听器行业的信誉,使用者就会误以为所有的助听器都是如此。从而使患者本人或亲朋好友不再接受助听器。
  我们要明确告诉大众,选择助听器是要验配的,不是简单的购买消费。最贵的助听器不一定就是最适合的,同时选配助听器仅仅靠打折便宜是很难得到最佳效果的。
  (5)助听产品国产化举步维艰
  尽管改革开放之初国产或合资产品尚占有主导地位,但随着跨国企业独资基地的落户,国产产品几乎全部退出了主流市场。老的国产企业和新兴的国产公司虽然一直在努力,但从规模上目前尚不具抗衡能力。这也就形成了我们不得不选用进口产品的局面。尽管我们不能把江苏和福建生产的助听器称作为“进口货”,但这些“国产助听器”的知识产权和定价权几乎全部掌握在国外公司。而且这些产品的核心研发几乎无一例外的没有进入中国(不排除厂商在中国设立临床试验基地和展示中心)。助听器技术的升级换代我们几乎达到了国际水平,但是当别的电子产品不断降价的同时,高档助听器的价格却一直在攀升。听障患者也不得不支付越来越贵的价格或者被迫选择低端产品。
  (6)助听器的科学研究缺乏
  如果说我们缺乏或者基本没有研发助听器的实验室,那么助听器的使用或者验证研究也远低于听力学、康复学的研究。比如,大家都承认作为发展中国家,中国助听器使用的满意度不高。但是到底不高多少,主要问题是什么?我们确实很难给出客观的答案。制造商各自宣传自己的产品“无对手”无可厚非,但是产品间到底有没有差异?患者花高价购买“最先进的数字处理技术”,在实际生活应用中确实物有所值吗?这些也有待我们用客观的、科学的数据来回答。
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